居家环境的水沟如果不通，就会污染环境，影响生活品质。人际往来，如果沟通不良，必定滋生困扰。

现代人因为经常自我设防，造成人际之间的疏离，许多家庭问题因此产生，例如亲子之间的代沟、婆媳之间的不和，乃至亲朋、邻居之间老死不相往来等，大都起源于沟通不良。

造成沟通上的障碍，有的是拙于言词，有的因表达不当，有的则因为自己预设立场，不能接受别人的意见，自然无法沟通；也有的人态度冷漠，令人不愿碰触；但最是令人难以接受的，则是姿态太高，对于自己的主张，要人奉若圣旨，完全没有商榷的余地，如此之人，如何沟通？

沟通的目的，是为了取得彼此的共识，达成意见一致，而非强迫对方接受自己的意见，因此要能站在对方的立场，设身处地地替对方着想；能令对方欢喜接受，才是有效而成功的沟通。

佛世时，佛陀为了度化优波离、尼提等阶级低下的弟子，总是先给予赞叹、肯定、认同，先让他们对自己建立起信心，再引入佛门。所以，佛教的“四摄法”——布施、爱语、利行、同事，都是沟通人际的最好法门。